AI SPIN 業務學

打造屬於你的 AI 銷售超能力

SPIN銷售法由 Huthwaite 公司透過對 35,000 筆真實銷售對話進行長期研究後提出，並在 IBM、Honeywell、Xerox 等全球企業實證有效。根據《Huthwaite Research Group》的研究，使用SPIN架構的銷售人員，其成交率平均高出非結構型對話者 20% 以上。

SPIN架構分成四個階段：‍

① 情境提問（Situation）
② 問題挖掘（Problem）
③ 影響擴張（Implication）
④ 價值塑造（Need-payoff）。

進入AI時代，SPIN 更加重要，我們面對的不是更「容易成交」的客戶，而是更「資訊飽和、需求模糊」的客戶。

本堂課將帶你重新理解 SPIN 的四個對話節點，並透過 AI 工具實際操作，讓你學會如何撰寫提示語、產出不同階段的話術、優化語氣、模擬客戶回應。讓你未來面對任何客戶，都能「問得對、說得準、收得下」。

課程核心特色

• 結合SPIN銷售與AI生成技術
  將經典對話架構與生成式AI結合，強化提問設計與回應效率。
• 每階段對話皆可AI生成與優化
  各階段（S/P/I/N）皆對應具體Prompt、話術模板與演練任務。
• 兼顧話術策略與工具操作雙軌訓練
  同時培養語言思維與AI提示語設計能力，提升自主應用力。
• 高度實作導向、輸出可複製模板
  每章節皆有演練與產出，形成個人化話術庫與對話模組。

學習目標成果

本課程幫助業務建立 AI 協作習慣，強化效率工作流、提示語撰寫與溝通輸出能力，全面升級數位銷售素養，讓 AI 成為真正的成交助力。

• AI 輔助的效率工作流設計
  建立個人化的 AI 銷售流程，將高重複任務（如撰寫信件、整理客戶資料）自動化，提升日常產出效率與應變速度。
• 商業場景下的提示語設計能力（Prompt Literacy）
  學會根據不同情境（提案摘要、Email 回覆、會議紀錄）撰寫精準且具控制力的 AI 指令語句，有效提高輸出品質。
• 結構化的銷售溝通產出力
  善用生成式 AI 強化表達邏輯與客戶對話內容，縮短準備時間、提升說服力，讓提案與回覆更有組織、聚焦與影響力。
• 具備持續進化的數位銷售素養
  培養與 AI 工具協作的正確思維與操作習慣，為未來新工具、新流程、新型銷售模式建立可複製的學習與轉化基礎。

課程大綱